AGB

Marqelix (im Folgenden „wir“) legt mit dieser Servicerichtlinie die grundlegenden Bedingungen für die Nutzung unseres deutschen Online-Shops sowie für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und die damit verbundenen Leistungen fest. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von den nachstehenden Bestimmungen unberührt.

1. Nutzungsbedingungen

Diese Servicerichtlinie gilt für Nutzer, die über unseren Online-Shop Waren auswählen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen, ein verfügbares Kundenkonto verwenden oder sonstige bereitgestellte Funktionen nutzen.

Mit der Nutzung des Online-Shops erklärt sich der Nutzer mit den für die jeweilige Nutzung geltenden Bestimmungen dieser Servicerichtlinie einverstanden. Soweit für einzelne Vorgänge zusätzliche Bedingungen gelten, werden diese im jeweiligen Zusammenhang berücksichtigt.

Der Online-Shop darf nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften und für die vorgesehenen Funktionen genutzt werden. Handlungen, die die Sicherheit, Funktionsfähigkeit oder ordnungsgemäße Nutzung des Online-Shops beeinträchtigen können, sind nicht vorgesehen.

2. Produkte und Preise

Wir stellen zu den angebotenen Waren Produktinformationen bereit, die eine nachvollziehbare Kaufentscheidung ermöglichen sollen. Hierzu können insbesondere Produktbezeichnung, Beschreibung, Eigenschaften, Abbildungen, Preis und Angaben zur Verfügbarkeit gehören.

Die Bestandsinformationen werden entsprechend dem aktuellen Warenbestand aktualisiert, damit die im Online-Shop dargestellte Verfügbarkeit den jeweiligen Bestellmöglichkeiten entspricht.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die für Deutschland dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung gegebenenfalls anfallende Zölle. Zusätzlich können die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten anfallen.

3. Bestellung und Zahlung

Vor Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde eine Zusammenfassung der ausgewählten Waren und der wesentlichen Bestellinformationen. Diese kann insbesondere Produktbezeichnung, Menge, Einzelpreis, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag enthalten.

Die für unseren Online-Shop unterstützte Währung ist Euro (€). Zahlungen können mit Visa, Mastercard oder Discover vorgenommen werden. Barzahlung, Scheck, Banküberweisung und Nachnahme werden nicht angeboten.

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Bestell-, Liefer- und Zahlungsinformationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Die weitere Bearbeitung kann beginnen, sobald die erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt.

Weitere Angaben zu akzeptierten Karten, Zahlungsablauf, Sicherheit und Rückzahlungen sind in unseren Zahlungsmethoden geregelt.

4. Versand und Versandkosten

Bestellungen werden ausschließlich an zulässige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versandt. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 155.99 werden € 5.45 Versandkosten berechnet; ab € 156 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wird die Zahlung an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) bestätigt, kann die Bearbeitung noch am selben Arbeitstag beginnen; bei einer späteren Bestätigung beginnt sie üblicherweise am folgenden Arbeitstag. Die Übergabe für den Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Zahlungsbestätigung. Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt etwa 9 bis 16 Arbeitstage und kann durch den jeweiligen Transportablauf, Wetterbedingungen oder erforderliche Zollformalitäten beeinflusst werden. Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Weitere Einzelheiten sind in unserer Versandrichtlinie geregelt.

5. Stornierung von Bestellungen

Eine noch nicht versandte Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Hierzu kann der Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und der zur Zuordnung erforderlichen Informationen kontaktiert werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe der Ware für den Versand kann die Bestellung über den regulären Stornierungsprozess in der Regel nicht mehr gestoppt werden. Nach der Zustellung können, soweit die jeweiligen Voraussetzungen vorliegen, das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die vorgesehenen Rückgabemöglichkeiten genutzt werden. Weitere Einzelheiten enthält unsere Bestellstornierungsrichtlinie.

6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Ergänzend kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Die Anfrage kann über unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und der für die Prüfung erforderlichen Informationen erfolgen. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne besonderen Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten; bei einem bestätigten Qualitätsmangel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten, und bei einem bestätigten Umtausch tragen wir die Versandkosten der Ersatzware. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die geschuldete Erstattung grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, wobei die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückgehalten werden kann. Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, einschließlich Visa, Mastercard oder Discover. Nach Veranlassung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kreditinstituts üblicherweise etwa 10 bis 15 Arbeitstage beanspruchen. Weitere Einzelheiten sind in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie unserer Erstattungsrichtlinie geregelt.

7. Datenschutz und Sicherheit

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für festgelegte Zwecke erforderlich ist und eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Dazu können insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen sowie die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gehören.

Für den Schutz personenbezogener Informationen setzen wir unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein. Dazu können insbesondere TLS-verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskontrollen gehören.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

8. Anwendbares Recht und Zuständigkeit

Für die Nutzung unseres deutschen Online-Shops und die daraus entstehenden Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen keine andere Regelung vorsehen.

Die Rechte von Verbrauchern, die aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften bestehen, werden durch diese Rechtswahl nicht eingeschränkt.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir insbesondere die DSGVO sowie die ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.

Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, richtet sich deren Wirksamkeit nach den einschlägigen gesetzlichen Voraussetzungen.

9. Geltungsbereich

Diese Servicerichtlinie findet auf die über unseren deutschen Online-Shop angebotenen Leistungen Anwendung. Dazu gehören insbesondere die Darstellung und Auswahl von Waren, Bestellvorgänge, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Kundenservice.

Für einzelne Bereiche können ergänzende Regelungen gelten. Im Fall zwingender gesetzlicher Vorgaben haben diese Vorrang vor abweichenden Bestimmungen dieser Servicerichtlinie.

10. Privatsphäre und Datenschutz

Wir erheben personenbezogene Daten nicht als eigenständigen Hauptzweck des Online-Shops. Die Verarbeitung erfolgt vielmehr im Zusammenhang mit konkreten Funktionen und Vorgängen, beispielsweise der Bearbeitung einer Bestellung, der Zustellung, der Beantwortung einer Kundenanfrage oder der Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Wir verkaufen keine Kontaktinformationen unserer Kunden. Personenbezogene Daten oder vom Kunden bereitgestellte Bilder werden nicht ohne eine hierfür erforderliche Einwilligung für Werbezwecke verwendet.

Betroffene Personen können nach Maßgabe der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch haben. Eine erteilte Einwilligung kann grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten beziehungsweise andere zulässige Gründe eine weitere Speicherung erfordern.

11. Geistiges Eigentum

Die im Online-Shop bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Produktdarstellungen, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige geschützte Inhalte, können urheberrechtlichen oder anderen gesetzlichen Schutzrechten unterliegen.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung geschützter Inhalte über den gesetzlich zulässigen Umfang hinaus bedarf grundsätzlich der erforderlichen Berechtigung.

Gesetzlich zulässige Nutzungen und sonstige zwingende Rechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

12. Haftung und Verantwortlichkeit

Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanliegen sowie um eine zuverlässige Bereitstellung der für den Online-Shop erforderlichen Funktionen.

Bei einer vorübergehenden technischen Störung oder einer nicht vorhersehbaren Unterbrechung prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und ergreifen, soweit angemessen und möglich, Maßnahmen zur Wiederherstellung der betroffenen Funktionen.

Für gesetzliche Ansprüche aufgrund von Mängeln, Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten sowie sonstige Fälle, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgesehen ist, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftungsbeschränkung findet nicht statt, soweit sie nach zwingendem Recht unzulässig wäre. Gesetzliche Gewährleistungs-, Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Kunden werden nicht allein deshalb mit zusätzlichen Bearbeitungsgebühren belastet, weil ein Problem innerhalb unseres Verantwortungsbereichs entstanden ist.

13. Änderungen dieser Servicerichtlinie

Diese Servicerichtlinie kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher Anforderungen, unserer Online-Abläufe oder der angebotenen Funktionen eine Aktualisierung erforderlich machen.

Relevante Änderungen werden in geeigneter Weise im Online-Shop bekannt gemacht, soweit dies nach Art und Bedeutung der Änderung erforderlich ist.

Änderungen werden nicht rückwirkend verwendet, um bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte einzuschränken. Soweit für eine Änderung eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist, wird diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen eingeholt.

14. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Servicerichtlinie, einer Bestellung oder den angebotenen Leistungen können Sie unseren Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten kontaktieren.

Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager

Kontaktadresse: 9415 Bruton Rd #1403, Dallas, TX 75217, USA

Kundenservice-E-Mail: bonjour@marqelix.com

Kundenservice-Telefon: +1 (214) 683-9174

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).