Marqelix (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop für Nutzer in Deutschland. Dieser Bereich beschreibt den Umfang unserer Leistungen, die grundlegenden Abläufe unseres Online-Angebots sowie Informationen, die Kunden bei der Auswahl und beim Kauf von Waren unterstützen.
Unser Sortiment umfasst insbesondere Produkte aus folgenden Kategorien:
Nachttisch
Schaukelstuhl
Schminktisch
Schreibtisch
Schubladenschrank
Sessel
Sofa
Tischtennisplatte
Werkbank
Die Informationen im Online-Shop sind so aufgebaut, dass Produktmerkmale, Bestellabläufe, Zahlungsinformationen, Lieferbedingungen und verfügbare Kundenservices möglichst klar und nachvollziehbar dargestellt werden.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop dient der Information über die angebotenen Waren sowie deren Auswahl und Bestellung. Nutzer können Produktinformationen einsehen, Waren auswählen, Bestellungen online aufgeben und bei Fragen unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir bemühen uns um eine übersichtliche Darstellung der wesentlichen Informationen und eine nachvollziehbare Navigation. Die Nutzung des Online-Shops richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie den für einzelne Bereiche bereitgestellten Regelungen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch die Nutzung unserer Online-Funktionen oder ergänzende freiwillige Leistungen nicht eingeschränkt.
2. Informationen zum Einkauf
Zu den angebotenen Waren stellen wir Informationen bereit, die Kunden bei ihrer Kaufentscheidung unterstützen sollen. Hierzu können insbesondere Produktbezeichnung, Beschreibung, wesentliche Eigenschaften, Abbildungen, Preis und Angaben zur Verfügbarkeit gehören.
Die für Deutschland dargestellten Preise werden in Euro (€) angegeben. Die anwendbare Mehrwertsteuer sowie im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung gegebenenfalls anfallende Zölle werden bei den ausgewiesenen Beträgen berücksichtigt.
Vor Abschluss einer Bestellung können die wesentlichen Bestellinformationen einschließlich der ausgewählten Waren, Mengen, Preise, gegebenenfalls anfallenden Versandkosten und des Gesamtbetrags überprüft werden.
Für Zahlungen stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Die weitere Bearbeitung einer Bestellung kann beginnen, sobald die erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt.
3. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
Für eine schnellere Zuordnung einer Anfrage können bei bestellbezogenen Anliegen insbesondere die Bestellnummer und die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen angegeben werden.
Anfragen werden entsprechend ihrem Inhalt geprüft. Soweit für die Bearbeitung zusätzliche Angaben erforderlich sind, können wir den Kunden um die für den konkreten Vorgang notwendigen Informationen bitten.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
4. Daten und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte Zwecke und auf Grundlage der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen verarbeitet. Dazu können insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen gehören.
Wir berücksichtigen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie ergänzend anwendbare deutsche Datenschutzbestimmungen. Dabei wird die Verarbeitung grundsätzlich auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen personenbezogenen Informationen begrenzt.
Zum Schutz der Daten können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen wie TLS-verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskontrollen eingesetzt werden.
Kontaktinformationen unserer Kunden werden nicht verkauft. Personenbezogene Daten oder vom Kunden bereitgestellte Bilder werden nicht ohne eine hierfür erforderliche Einwilligung für Werbezwecke verwendet.
5. Allgemeiner Ansatz
Unser Ziel ist es, den Ablauf von der Produktauswahl bis zur Bearbeitung einer Bestellung verständlich darzustellen und Kunden die für ihre Entscheidungen wesentlichen Informationen zugänglich zu machen.
Preis-, Zahlungs-, Versand- und Rückgabeinformationen werden in den jeweils vorgesehenen Bereichen des Online-Shops erläutert. Freiwillig eingeräumte Leistungen sollen gesetzliche Verbraucherrechte ergänzen und diese nicht ersetzen oder einschränken.
Bei Änderungen unserer Abläufe oder der hierfür maßgeblichen Anforderungen können die entsprechenden Informationen angepasst werden. Soweit eine Änderung für bestehende Bestellungen oder Rechte relevant ist, werden die anwendbaren gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt.
Für Fragen zu unserem Online-Shop können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 9415 Bruton Rd #1403, Dallas, TX 75217, USA
Kundenservice-E-Mail: bonjour@marqelix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (214) 683-9174
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).