Marqelix (im Folgenden „wir“) stellt mit diesen zusätzlichen rechtlichen Hinweisen ergänzende Informationen zur Nutzung unseres deutschen Online-Shops, zur Bestellabwicklung und zu den damit verbundenen Rechten und Pflichten bereit. Zwingende gesetzliche Verbraucher- und Datenschutzrechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
1. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop dient der Darstellung und dem Verkauf der angebotenen Waren sowie der Abwicklung der damit verbundenen Bestellungen. Nutzer können Produktinformationen einsehen, Waren auswählen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen und den Kundenservice zu bestellbezogenen Anliegen kontaktieren.
Die für einen Kauf wesentlichen Informationen, insbesondere Produktbeschreibung, Preis, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der Gesamtbetrag, werden im Zusammenhang mit dem Bestellvorgang bereitgestellt.
Bestellungen werden online entgegengenommen und bearbeitet. Für den Abschluss einer Bestellung gelten die während des Bestellvorgangs dargestellten Informationen sowie die ergänzenden Regelungen des Online-Shops.
2. Versand und Logistik
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an zulässige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 155.99 werden € 5.45 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 156 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wird eine Zahlung an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) bestätigt, kann die Bearbeitung noch am selben Arbeitstag beginnen. Später bestätigte Zahlungen werden üblicherweise ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet. Die Übergabe für den Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Zahlungsbestätigung. Für die Zustellung ist grundsätzlich ein Zeitraum von etwa 9 bis 16 Arbeitstagen vorgesehen.
Für den Versand können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die tatsächliche Zustellzeit kann insbesondere durch Transportabläufe, Wetterbedingungen oder erforderliche Zollformalitäten beeinflusst werden.
3. Steuern und Preisbestandteile
Die im deutschen Online-Shop angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt. Die für die Bestellung anwendbare Mehrwertsteuer sowie im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung gegebenenfalls anfallende Zölle werden bei den ausgewiesenen Beträgen berücksichtigt.
Bei ordnungsgemäßer DDP-Abwicklung ist grundsätzlich keine zusätzliche Zahlung der bereits berücksichtigten Mehrwertsteuer oder Zölle bei der Zustellung vorgesehen.
Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die wesentlichen Preisangaben einschließlich des Warenwerts, gegebenenfalls anfallender Versandkosten und des zu zahlenden Gesamtbetrags zu überprüfen.
Soweit zwingende steuerrechtliche Vorschriften für einen bestimmten Vorgang besondere Anforderungen vorsehen, bleiben diese maßgeblich.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice nach dem Kauf
Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Berechnung der Widerrufsfrist und die Rechtsfolgen eines wirksamen Widerrufs richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Ergänzend kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Diese zusätzliche Möglichkeit schränkt gesetzliche Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte nicht ein.
Bei Fragen zu beschädigter Ware, Qualitätsmängeln, einer abweichenden Lieferung, fehlenden Bestandteilen, Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen kann unser Kundenservice kontaktiert werden. Der jeweilige Sachverhalt wird anhand der verfügbaren Bestellinformationen geprüft und entsprechend den anwendbaren Regelungen bearbeitet.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die gesetzlich geschuldeten Zahlungen innerhalb der hierfür vorgesehenen Fristen erstattet. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
5. Zahlung und Datensicherheit
Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Als Zahlungsmethoden werden Visa, Mastercard und Discover akzeptiert. Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Bestellvorgang dargestellt.
Für die Übertragung zahlungs- und bestellbezogener Informationen werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt. Dazu kann insbesondere eine TLS-verschlüsselte Datenübertragung gehören. Die für Kartenzahlungen verwendete Zahlungsinfrastruktur berücksichtigt die einschlägigen PCI-DSS-Sicherheitsanforderungen. Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht in unserem regulären Bestellverwaltungssystem gespeichert.
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Der Zugriff auf personenbezogene Informationen wird entsprechend dem jeweiligen Zweck und den erforderlichen Berechtigungen begrenzt.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rückgaben, Erstattungen oder den in diesen rechtlichen Hinweisen beschriebenen Regelungen können Sie unseren Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten kontaktieren.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 9415 Bruton Rd #1403, Dallas, TX 75217, USA
Kundenservice-E-Mail: bonjour@marqelix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (214) 683-9174
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für Bestellungen und die Nutzung unseres deutschen Online-Shops gilt deutsches Recht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften keine abweichende Regelung vorsehen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben von dieser Rechtswahl unberührt.
Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir prüfen das jeweilige Anliegen und bemühen uns um eine sachgerechte Klärung.
Kann eine Angelegenheit nicht unmittelbar geklärt werden, bleiben dem Verbraucher die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Möglichkeiten zur außergerichtlichen oder gerichtlichen Rechtsdurchsetzung erhalten.
Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die gesetzlichen Vorschriften. Diese rechtlichen Hinweise begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand, soweit eine entsprechende Vereinbarung gegenüber dem jeweiligen Verbraucher gesetzlich nicht zulässig wäre.